Podczas webinaru pokażemy, jak korzystać z Symfonia eBOK, aby
samodzielnie sprawdzać informacje dotyczące współpracy z Symfonią,
zarządzać dostępami i załatwiać codzienne sprawy.
Wstępna Agenda:
- Symfonia eBOK — najważniejsze możliwości
portalu
Co możesz załatwić samodzielnie? Czym różnią się Symfonia eBOK,
Portal Użytkownika i Symfonia ID?
- Dostęp do konta i pierwsze logowanie
Sprawdzenie posiadanego dostępu, rejestracja i logowanie. Wybór
firmy oraz role Administratora i Użytkownika.
- Produkty i licencje Twojej firmy
Sprawdzanie stanu posiadania, numerów seryjnych i wersji produktów.
Pobieranie dostępnych instalatorów oraz instrukcji instalacji i
aktywacji.
- Abonamenty, terminy i koszty
odnowień
Weryfikacja statusów usług, okresów obowiązywania oraz planowanych
dat i wartości odnowień. Sprawdzenie informacji o zgłoszonej
rezygnacji.
- Rozliczenia i faktury
Historia dokumentów, statusy rozliczeń i terminy płatności.
Wyszukiwanie i filtrowanie faktur oraz zasady dostępu do dokumentów
w eBOK i KSeF.
- Aktualizacja danych i zarządzanie
użytkownikami
Zmiana danych firmy i własnych danych kontaktowych. Dodawanie
użytkowników, nadawanie uprawnień oraz blokowanie dostępu — zgodnie
z posiadanymi uprawnieniami.
- Zgłoszenia i kontakt z Symfonią
Korzystanie z formularzy kontaktowych i ścieżki wsparcia.
Przekazywanie informacji potrzebnych do obsługi sprawy oraz
sprawdzanie statusu zgłoszeń.
- Pytania i odpowiedzi ·
